تواصل معنا

الشروط والأحكام

يُرجَى قراءة هذه الشروط بعناية قَبل استخدام تطبيق “استرحت”، فبِدخولك أو استخدامك أيًّا من خدماتنا، فإنك تُوافق على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم تُوافق، فإنه يُرجَى عدم استخدام التطبيق.

تم تحديث هذه الصفحة: 10 يونيو 2025

1. مَن يمكِنه استخدام التطبيق؟

تطبيق “استرحت” مخصَّص للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر.
يمكِن للقاصرين استخدام بعض الخدمات (مثل: الاختبارات)، بإشراف وموافقة خطِّيّة مِن ولي الأمر.
يتحمل ولي الأمر كامِل المسؤولية القانونية عن استخدام القاصر للتطبيق.

2. ما تقدِّمه "استرحت":

جلسات دعم نفسي عبر مختصِّين معتمدين (دردشة، صوت، فيديو).
اختبارات نفسية ذاتية غير تشخيصية.
محتوى تثقيفي يومي (نصوص، مقاطع صوتية، تمرينات).

تنويه: خدمات “استرحت” لا تُعَدّ بديلًا عن الرعاية الطبية أو النفسية الطارئة، ولا تقدِّم تشخيصات رسمية أو وصفات علاجية. جميع الجلسات تندرج تحت إطار الدعم النفسي غير السريري.

3. التسجيل والدَّفع:

يمكِن استخدام بعض المحتويات بدون تسجيل.
الجلسات تتطلب تسجيلًا، وحجزًا، ودفعًا مقدمًا عبر وسائل دفع إلكترونية موثوقة.
يتم عرض الأسعار بوضوح قَبل الحجز.

4. الإلغاء والاسترجاع:

قَبل 12 ساعة من موعد الجلسة: استِرجاع كامل للمبلغ.
12–3 ساعات: استرجاع 70٪ من المبلغ.
أقل من 3 ساعات أو عدم الحضور: استرجاع 50٪ من المبلغ.
إذا لم يَحضُر المستخدم الجلسة نهائيًّا: يُخصَم 75٪ فقط، ويُعاد الباقي إلى محفظة المستخدم.
الجلسات غير المستخدَمة تُلغَى بعد 30 يومًا تلقائيًّا.
تتم معالجة مبالغ الاسترجاع خلال 7 أيام عمل.

5. قواعد السلوك:

يجب احترام الخصوصية والتعامل المِهني من جميع الأطراف.
يُمنع استخدام التطبيق لأي سلوك عدواني، أو تهديدي، أو غير لائق.
نحتفظ بحق تعليق أو حظر أي مستخدم أو مختصّ في حال إساءة الاستخدام، دون استرداد للمبالغ المدفوعة عند وجود مخالَفة واضحة.

6. المِلكيّة الفكريّة:

جميع الحقوق محفوظة لتطبيق “استرحت”.
يشمل ذلك: النصوص، والتصاميم، والاختبارات، وواجهات الاستخدام، والمحتوى الصوتي.
يُمنع نسخ أي محتوى، أو إعادة نشره، أو استخدامه دون إذن كتابي صريح.

7. تعديل الشروط:

نحتفظ بِالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
سيتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني عند أي تعديل جوهري.
استمرار استخدامك للتطبيق بعد التعديل يُعَدُّ موافقة ضِمنية على الشروط الجديدة.

8. القانون المعمول به:

تَخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الدولة التي تُدار منها المنصّة (موريتانيا).
في حال وجود تعارض قانوني، تُطبَّق القوانين المحلِّيّة بحسب مكان إقامة المستخدم أو بلد التشغيل، أيهما أسبق وأوجب.

9. التواصل معنا:

لأي استفسار قانوني: legal@estaraht.app

10. الإقرار:

بِاستخدامك لتطبيق “استرحت”، فأنت تُقِرُّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وفهِمتها، وتُوافق على الالتزام بها.

استرحت